我在南昌县利讯科技电脑商店买的电脑使用后多次出问题，该商店售后人员也来维修了好几次，但每次都是修好没几天就又坏了。”昨日，南昌市消费者钱女士向本报投诉称，她现在已经彻底对该电脑的维修服务失去了信心，要求商家重新更换新产品，对方却不给换。
据钱女士反映，3月11日，她花3880元钱在该店买了一台组装电脑。同月14日，电脑就出现不能启动现象。为此，她拨打了该商店的售后电话要求维修人员前来处理。次日，售后人员对电脑进行了拆装修理。可电脑修好没几天，又出现了同样的故障。钱女士说，为了这台“问题”的电脑，她已经拨打过商家十多次电话了，对方售后人员也修了3、4次，可故障一直没有排除。之前她也问过维修人员，电脑出现这样的情况到底是怎么回事，可维修人员也表示不清楚。到最后，她实在对该台电脑的售后服务失去了信心，要求该商店更换一台电脑，但商店的负责人王经理却坚决不同意。见这样下去不是个办法，钱女士只好拨打了本报的投诉热线，希望记者能帮忙解决此事。
就此事，昨日，记者和该店王经理取得了联系。王经理承认这台电脑是有问题的。但是，他说，电脑出现问题可以维修，更换新电脑是不可能的。而钱女士则说，她买电脑是为了图上网方便的，可现在电脑不但不能上网，就连开机也成问题，这让她以后怎么办呢？不可能一出问题就找商店来修吧？最后，经过记者协调，王经理最终答应以3000元的价格回收该电脑。对此，钱女士表示了同意。 |
