家住招远市文化区的张女士一脸愁容的走进罗峰工商所，投诉太阳能热水器纠纷。

　　原来，张女士购买的四季太阳能，安装不到一个月，不仅出现了水管开裂漏水问题，而且水温根本达不到说明书中所说的冬季水温70度以上。现在才是秋末初冬季节，实际水温却不到30度。张女士找到经销商，经销商答应为其进行修复水管，但不承认太阳能集热有问题，要求张女士负责水管费和安装费共170元。张女士要求退货，双方闹成僵局。工商执法人员到现场和经销店调查后发现，经销商所售太阳能，是一种尚未注册的杂牌太阳能，水管开裂属于质量低劣，真空玻璃管集热效果则需送有关部门检测后确定。因此，工商人员要求经销商先免费为张女士更换水管，待集热检测结果出来后再决定是否退货或更换太阳能。双方均表示同意。

　　为规范太阳能热水器生产与销售、提高企业的质量和标准意识、打击假冒伪劣等不法行为，维护消费者合法权益，日前，招远市工商部门针对太阳能热水器市场进行了为期一周的专项检查。检查的主要对象是，本地生产、销售太阳能产品的企业、外地太阳能产品驻招远企业，检查重点是杂牌、傍名牌产品。对检查发现的假冒伪劣产品当场立案查处，共立案11起。对拒不整改的经营户，责令停业整顿，共取缔无照经营业户4家。通过检查，有力打击了三无产品、傍名牌产品，规范了生产经营行为，维护了市场的健康秩序。检查中，工商部门把一些小、杂品牌的太阳能热水器列为重点检查监管对象，同时还对个别出售仿冒名牌太阳能热水器的商户进行了处罚。

　　根据工商部门12315申诉举报网络数据显示，冬季是太阳能热水器投诉集中的高峰阶段。投诉热点主要有，管路冻堵漏水，保温层不保温，真空管不集热，以及上下水管开裂等，这些因素导致近50%的太阳能热水器一到冬天就“冬眠”。工商部门提醒消费者，选购太阳能热水器时，应该作到以下几点：一是事先了解一些太阳能热水器的相关专业知识，根据家庭人数、热水量需求多少和当地气候因素选购；二是尽可能购买配有原装管路、配件的产品，避免因管路、配件不适用造成热水器漏水、冻堵等，从而发生“冬眠”现象；三是选择信誉度好、综合实力强的知名企业生产的产品，切勿贪图价格便宜购买价廉质次的热水器；四是购买时索要正规发票并妥善保存。