太阳能热水器能为百姓的生活提供便利,但很多人却遭遇尴尬:不仅热水没用上,还出现漏水、冻堵、锈蚀流黄水、热水溢流等一大堆问题。
近日,记者从中国质量万里行投诉维权办公室了解到,2006年2月15日至3月16日,黑龙江省哈尔滨市连续发生过5起太阳能热水器因管路冻裂、漏水、结成冰溜子伤人事件,其中一名中年女子被坠落的冰溜子砸中身亡。劣质太阳能就像楼顶上的“不定时炸弹”,让消费者心惊胆战。
近期,大量消费者投诉统计显示,超过50%的消费者反映自己家里太阳能热水器一到冬天就“冬眠”,其中40%属于管路冻堵、腐蚀、漏水,31%属于水箱不保温,另有35%消费者反映真空管集热效率差;同时,约有81%消费者没有掌握鉴别太阳能热水器质量优劣的相关知识,不知如何选择太阳能。
据有关调查显示,我国太阳能热水器各品牌质量参差不齐,优劣“两重天”。一方面少数中国名牌产品消费者满意度较高,但另一方面,我国太阳能行业整体满意度却不尽如人意,绝大部分品牌消费者满意度极低。
目前,我国生产太阳能热水器的企业有5000多家,而排名前10位的企业市场份额只占到30%左右,大多数是作坊式杂牌企业,以组装和贴牌方式经营,存在产品创新不足、技术含量偏低、产品质量无保障等问题。
中国质量万里行促进会专家指出,要选择真正能用的太阳能,最简单的办法就是牢记“两不选”。
首先,没经过严格检测的不能选。专家说,个别知名品牌产品具备自己的检测中心,对太阳能所有的部件都进行了严格检测;而有些太阳能厂家生产标准低下,对产品根本不检测。专家表示,消费者在购买时,要详细了解厂家的实际情况及资质,要购买具有检测合格证的太阳能热水器。
其次,非原配一体机和冒牌原配一体机不能选。有些厂家只生产热水器主体,管路、配件却从别的渠道购买,一旦管路配件出了问题,太阳能厂家甩手不管,配件厂家又找不到,消费者则投诉无门;有的牌子宣称是原配一体机,但真正安装时却使用非原装配件来欺骗消费者。专家提醒,太阳能热水器的配件以铜和不锈钢为主,是金黄色的,对于使用颜色不符或材质单薄配件的热水器,消费者不要购买。